En els últims anys l’avanç de la tecnologia està permetent el desenvolupament de grans projectes innovadors i, sobretot, millorar molts processos dins de les empreses. Aspectes com la Intel·ligència Artificial, el machine learning o el Big Data suposen un gran avanç per al seu creixement i sobretot perquè la innovació segueixi el seu camí dins d’elles. L’aplicació de les noves tecnologies, més enllà de la seva aplicació en el core del nostre projecte, són grans aliades per a processos quotidians que poden fer més senzills aquells tràmits que és necessari tenir en compte per al bon funcionament de l’entitat però als quals no podem dedicar tant temps com desitjaríem.
En aquest sentit, entra en acció aquest aprenentatge automàtic que ens proporciona la tecnologia, sobretot el programari, i en aquest cas el tema que ens ocupa en aquest post: l’Automatització Robòtica de Processos, coneguda com Robotic Process Automation o RPA.
En què consisteix l’Automatització Robòtica de Processos RPA?
L’Automatització Robòtica de Processos o RPA és un mètode que permet automatitzar processos de negoci i definir un conjunt d’instruccions perquè un robot o bot les executi. Els bots RPA són capaços d’imitar la majoria de les interaccions entre les persones i els ordinadors per a dur a terme un gran volum de tasques, i a una gran velocitat, sense errors, proporcionant així nivells molt més alts de qualitat i productivitat dins de l’estratègia de transformació digital de les empreses.
A més permet una reducció de costos operatius mitjançant l’automatització de tasques rutinàries complexes, processos i dades empresarials i fins i tot un augment de la satisfacció del client aplicant processos més fluids a través d’aplicacions que ofereixen als usuaris una millor experiència de client.
Principals eines de RPA
Actualment, donat el gran avanç tecnològic en aquest àrea, existeixen nombroses eines que podem implementar en les empreses per a dur a terme aquesta automatització dels processos, una de les claus principals per a triar entre l’una o l’altra és el pressupost amb el qual compten les diferents empreses. Però també influeix en aquesta decisió l’escalabilitat d’aquestes eines, el seu grau d’integració, la seva escalabilitat o com veurem més endavant el seu grau de seguretat, un dels factors principals quan parlem de noves tecnologies dins de les organitzacions.
En el cas de les eines podem destacar dues que guanyen en popularitat i una que permet una major integració a causa del programari que utilitza i que utilitzen la majoria de les empreses a nivell nacional. Quant a popularitat destaquen dues: Uipath i Blue Prism.
UiPath és una de les més conegudes i que compta amb una gran comunitat a nivell usuari i a nivell de desenvolupadors el que suposa un gran avantatge a l’hora d’utilitzar-la i resoldre els problemes d’ús més comuns. Aquesta eina ofereix una àmplia gamma de funcionalitats que a més permeten una gran escalabilitat però al seu torn gràcies a la seva facilitat d’ús permet abastar des dels processos més senzills fins als més complexos que a més ofereix escalabilitat adaptant-se a les necessitats i creixement de qualsevol entitat. Per part seva, Blue Prism ofereix també aquesta flexibilitat i escalabilitat que les empreses demandes però destaca, segons els experts, per estar enfocada en aspectes més englobats en ciberseguretat, com l’auditoria i el control d’accés.
Quant a usabilitat però sobretot a integració, destaca Microsoft Power automat, ja que com la primera paraula suggereix permet integrar-se amb la resta de productes de Microsoft permetent així una millor usabilitat per part dels empleats i una millor automatització de qualsevol flux de treball o activitat. A més pot integrar-se amb altres aplicacions com Slack o Mailchimp i com molts dels productes del gegant Microsoft compta amb una interfície amigable i intuïtiva.
Beneficis per al desenvolupament de les empreses
Gràcies a les possibilitats que ofereix la RPA podem considerar-la com una eina fonamental per a determinats àmbits dins de les empreses i sobretot dins dels projectes més innovadors en qualsevol sector. Com sempre, tenir d’aliada a la tecnologia farà que el nostre dia a dia sigui molt més fàcil, augmentant la rendibilitat del nostre negoci, reduint els costos operatius permetent una reducció de costos en eliminar la repetició de treballs i operacions dins de l’empresa, millorant així la qualitat dels processos i obtenint dades molt més precises que ens ajudaran a millorar la presa de decisions.
Anar de bracet d’aquesta tecnologia generarà una major versatilitat i rapidesa el que permet als equips centrar-se en els processos clau per al desenvolupament del negoci, deixant en mans de la tecnologia els processos més automàtics, alhora importants en el desenvolupament del projecte.
Més enllà de la rendibilitat i la versatilitat que pot oferir en el dia a dia de les organitzacions, la RPA es converteix també en una arma valuosa per a la crisi de talent que s’ha accentuat en alguns sectors, fonamentalment aquells que depenen dins de la seva estructura de les noves tecnologies.
Gràcies a l’Automatització de Processos, fonamentalment d’aquells processos dins de les corporacions que siguin més bàsics els equips poden centrar-se en aquelles tasques i processos d’alta qualitat i rendiment, que com comentàvem, són el veritable core de molts projectes innovadors. Automatitzant aquests processos més bàsics es poden crear entorns de treball innovadors que atrauran a les ments més brillants, deixant les tasques rutinàries en mans de la tecnologia.
La ciberseguretat, més present que mai
Com hem vist anteriorment, la RPA ofereix grans avantatges per a la gestió organitzativa de les empreses, suposant una eina clau de la mà de les noves tecnologies. No obstant això, juntament amb aquests beneficis, aquesta nova eina també comporta alguns riscos per la qual cosa és necessari tenir-los conèixer-los i tenir-los en compte abans de la seva implantació.
Fonamentalment, i sabent que es tracta d’una nova eina tecnològica, és necessari tenir present la seguretat. Si adoptem aquesta nova tecnologia en la nostra entitat estem incorporant una nova via de ciberatac pel que l’aspecte de la ciberseguretat és de vital importància. La utilització de bots que requereixen accés a determinades parts dels sistemes tant per a iniciar sessió en determinats softwares o CRMs que permeten copiar i pegar dades que es comparteixen una vegada i una altra per a realitzar determinades tasques i és aquí on els ciberdelinqüents estan esperant per a poder atacar de manera en línia les dades de l’entitat i dels seus clients, per això, protegir les credencials i els permisos utilitzats per aquesta eina és un pas primordial en la protecció dels fluxos de treball de RPA.
Les eines de RPA obren un nou món a grans, mitjanes i petites empreses oferint un gran ventall de possibilitats de creixement. I tu, comptes amb alguna eina d’automatització robòtica de processos?, T’han servit de gran utilitat de manera organitzativa dins de la teva entitat? Comparteix amb nosaltres en comentaris o a través de les nostres xarxes socials el teu punt de vista. T’escoltem!